El 20 de octubre de 2025, Canva, la plataforma de diseño gráfico con más de 220 millones de usuarios activos mensuales, sufrió una interrupción global que dejó a millones sin acceso a sus proyectos, herramientas y cuentas. El incidente, vinculado a un fallo en Amazon Web Services (AWS), paralizó flujos de trabajo en sectores como marketing, educación, diseño y emprendimiento.
La caída comenzó alrededor de las 18:14 AEDT y se intensificó rápidamente. Según el estado oficial de Canva, se registraron “tasas de error significativamente elevadas” en funciones clave como:
Incluso los sistemas de facturación y soporte quedaron fuera de servicio, dejando a los usuarios sin forma de recuperar sus trabajos o contactar al equipo técnico.
La caída afectó a usuarios en India, EE.UU., Filipinas y América Latina. En X (Twitter), el hashtag #CanvaDown se volvió tendencia, con miles de usuarios compartiendo memes, quejas y frustraciones. En India, donde Canva es clave para campañas gráficas de festividades como Diwali, agencias reportaron pérdidas de productividad y retrasos en entregas.
DownDetector registró más de 15,000 reportes en pocas horas, con un 20% relacionados a problemas de conexión con el servidor y un 17% a fallos en la app.
El origen del problema está en la región US-EAST-1 de AWS, donde se reportaron errores elevados y latencia desde las 03:11 AM ET. Canva depende fuertemente de esta infraestructura para operar, lo que explica la magnitud del impacto.
Hasta el momento, el mensaje oficial indica: “Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar el acceso completo lo antes posible”. Sin embargo, no se ha actualizado desde la alerta inicial, lo que mantiene a los usuarios en incertidumbre.
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