Microsoft ha confirmado que está investigando un error grave en la versión clásica de Outlook para Windows que provoca el cierre inesperado de la aplicación al intentar abrirla. El fallo está relacionado con los intentos de inicio de sesión en Microsoft Exchange, lo que impide a los usuarios acceder a sus correos y muestra un mensaje de error crítico que interrumpe sus actividades diarias.
“No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. El intento de iniciar sesión en Microsoft Exchange ha fallado.”
Aunque este error puede deberse a múltiples causas, Microsoft ha identificado un patrón en los casos recientes: una excepción técnica que indica que el cliente ha superado el límite de concurrencia de autenticación, lo que provoca que el servidor lo “rechace” temporalmente.
Para confirmar si se trata de este error específico, los administradores pueden capturar un rastreo con Fiddler y buscar la siguiente excepción:
Actualmente, Microsoft clasifica el estado del problema como “INVESTIGANDO” (al 26 de septiembre de 2025) y no existe una solución directa que los usuarios puedan aplicar por sí mismos. Las organizaciones deben abrir un caso de soporte en el portal de administración de Microsoft 365 para que el equipo de Exchange Online realice ajustes en el backend.
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